В условиях продолжающегося активного развития электронной коммерции во Вьетнаме бизнес-модель продавцов становится все более сложной. Операционная эффективность зависит уже не только от товаров и цен, но и от возможностей управления магазином, разработки контента, оптимизации выкладки товаров и управления клиентским опытом.
Эти изменения обуславливают возросшую потребность в цифровых навыках и оперативных возможностях среди продавцов, что соответствует национальной стратегии развития электронной коммерции. Согласно Постановлению Министерства промышленности и торговли № 1568/QD-BCT о «Национальном генеральном плане развития электронной коммерции на период 2026-2030 годов», обучение и развитие цифровых навыков определены как ключевое направление, направленное на повышение возможностей применения электронной коммерции по всей стране и содействие сокращению разрыва в развитии между регионами.
Фактически, тенденции в сфере обучения в электронной коммерции также активно смещаются в сторону гибких и доступных моделей, таких как онлайн-обучение, которое помогает снизить географические барьеры и облегчает работу продавцов во многих регионах. Наряду с этим, содержание обучающих материалов все чаще разрабатывается таким образом, чтобы оно более точно соответствовало реальным потребностям на протяжении всего бизнес-процесса на платформе.
Обучение неразрывно связано с практикой.
Программы обучения в экосистеме электронной коммерции все больше ориентируются на практическое применение. Содержание часто сосредоточено на конкретных операционных проблемах, таких как оптимизация интернет-магазинов, создание контента для товаров, управление рекламой и повышение коэффициента конверсии. Одновременно широко внедряются и модели обучения, основанные на «реальных примерах из практики».
С тех пор Shopee University стал важнейшим инструментом в процессе налаживания связей и обучения продавцов. В среднем, программы обучения Shopee University привлекают более 4000 регистраций каждый месяц, что отражает растущий спрос на повышение квалификации в сфере электронной коммерции среди продавцов.
Особое внимание привлекает обучающий курс «Анализ магазина», где опытные продавцы напрямую анализируют эффективность онлайн-магазинов, как правило, по 3-5 магазинов за сессию. Курс фокусируется на «расшифровке» реальных операционных ситуаций, таких как изображения товаров, описания, ценовые стратегии и оптимизация отображения. Такой подход переводит процесс обучения из одностороннего в двусторонний диалог, позволяя обучающимся обмениваться идеями по конкретным ситуациям и находить подходящие решения для своих онлайн-магазинов.
Учебные курсы разработаны с учетом распространенных проблем, с которыми сталкиваются продавцы при ведении бизнеса на платформе.
Параллельно более систематически внедряются программы для начинающих ритейлеров, помогающие обучающимся ознакомиться с основными принципами работы, способами создания торгового зала и формирования стратегий роста на начальных этапах.
Ярким примером является программа «Введение в продажи на маркетплейсах», реализуемая Shopee University, которая объединяет различные методы обучения, включая ток-шоу с экспертами и вебинары по вопросам операционной деятельности и развития бизнеса, в непрерывный образовательный процесс, подходящий для продавцов на начальных этапах.
От повышения квалификации до применения инструментов в практических операциях.
Помимо тематических обучающих курсов, современная тенденция в сфере обучения электронной коммерции смещается в сторону программ, связанных с практическими операционными инструментами, особенно в области создания контента и оптимизации магазинов. Поскольку решения о покупке все больше зависят от того, как представлен магазин, от изображений товаров до маркетингового контента, инвестиции в визуальный контент стали решающими для удержания пользователей и повышения конверсии. Однако многие продавцы, особенно малые предприятия, испытывают трудности с созданием изображений из-за ограниченности ресурсов. Поэтому растет потребность в простых и удобных инструментах для поддержки создания качественного контента.
Понимая эту потребность, Shopee в сотрудничестве с Canva организовала онлайн-вебинар, посвященный тому, как использовать инструменты дизайна для улучшения качества изображений своих магазинов, который привлек более 600 продавцов.
Онлайн-тренинг, проведенный Shopee в сотрудничестве с Canva, привлек большое количество продавцов.
В ходе сессии участники Shopee познакомились с комплексной экосистемой решений Canva, в частности, с набором инструментов для дизайна на основе искусственного интеллекта (Canva AI) и обширным творческим пространством Magic Studio. Кроме того, интеграция инструментов Canva Docs, Sheets и Presentations обеспечивает оптимальное решение, упрощая создание контента и управление бизнесом. Это позволяет продавцам самостоятельно создавать профессиональные системы имиджа, привлекать клиентов и разрабатывать хорошо структурированные документы для работы магазина. Одновременно с этим, продавцы получили максимальную поддержку в виде ваучера на бесплатную 6-месячную учетную запись Canva Pro для облегчения практического применения инструмента.
В целом, эти мероприятия демонстрируют, что обучение в сфере электронной коммерции становится все более практичным, помогая продавцам применять полученные знания непосредственно в своей повседневной работе. В условиях постоянно развивающейся цифровой экономики цифровые навыки и умение использовать онлайн-инструменты становятся важнейшими факторами, помогающими продавцам повысить эффективность бизнеса и добиться долгосрочного роста.
Источник: https://thanhnien.vn/ky-nang-van-hanh-so-tro-thanh-yeu-to-then-chot-trong-thuong-mai-dien-tu-185260617142803277.htm
