Application systématique de l’IA pour améliorer la qualité du travail administratif et consultatif global au sein du Bureau gouvernemental.

Intégrer l’IA dans les flux de travail de manière pratique.

Dans son allocution, le chef adjoint du Bureau gouvernemental, Do Ngoc Huynh, a particulièrement apprécié le cadre très pratique du programme de formation, articulé autour de 30 % de théorie et 70 % de pratique, incluant des simulations et des visites de terrain. Les participants ont ainsi pu se familiariser directement avec des outils de pointe tels que ChatGPT, Gemini, NotebookLM, C-AI Legal (CMC) et C-BizAgent (CMC TS).

Ce cours a notamment abordé les procédures pratiques liées au travail au sein d’un bureau gouvernemental, telles que les techniques de formulation de consignes pour la rédaction de documents et la synthèse de rapports volumineux, ainsi que l’interaction entre humains et IA pour la réception, le classement et la présentation de documents aux dirigeants. Il a également mis l’accent sur le développement des compétences en matière de résolution de situations complexes, d’identification des risques, de protection des secrets d’État et de gestion des dysfonctionnements potentiels de l’IA. Par ailleurs, la visite de terrain et l’échange thématique chez Samsung Vietnam, organisés dans le cadre du programme, ont permis aux participants d’acquérir une expérience pratique concrète et enrichissante.

Sur la base du rapport préliminaire sur les résultats du cours de formation organisé par le Département de l’organisation et du personnel en coordination avec le Département de la transformation numérique, le camarade Do Ngoc Huynh a félicité et vivement apprécié le sérieux et l’esprit d’apprentissage ainsi que l’interaction positive des fonctionnaires et employés ayant participé au cours.

La mise en œuvre de la transformation numérique et l’application de l’IA constituent aujourd’hui des impératifs et des moteurs essentiels du développement. Consciente de son rôle d’organe consultatif stratégique auprès du gouvernement et du Premier ministre , la Direction générale de la gouvernance a identifié l’application systématique de l’IA comme une solution stratégique pour optimiser les processus de travail et réduire au minimum les tâches manuelles. Ceci permettra de concentrer au maximum les ressources sur l’amélioration de la qualité, de l’exactitude et du contenu des documents consultatifs.

Pour véritablement transformer le savoir en pouvoir, le camarade Do Ngoc Huynh a suggéré que les camarades du Bureau du gouvernement se concentrent sur un certain nombre de domaines spécifiques.

Premièrement, il est crucial de « mettre en pratique » sans délai les connaissances acquises lors des formations ; d’appliquer de manière proactive et confiante les outils d’IA au travail quotidien ; et d’intégrer l’IA dans le processus de conseil et de proposition de solutions, ce qui devrait être fait régulièrement et avec vérification.

Deuxièmement, chaque stagiaire doit devenir un « noyau » pionnier en matière de technologie au sein de son unité ; il doit être responsable de la diffusion et du partage des expériences, du guidage des collègues dans l’application de l’IA et de la création d’un vaste mouvement d’innovation dans les méthodes de travail au sein des ministères, bureaux et unités relevant du Bureau gouvernemental.

Troisièmement, lors de l’application de nouvelles technologies, il est absolument essentiel de respecter scrupuleusement les obligations officielles, notamment en matière de cybersécurité et de protection des secrets d’État. Il convient de rappeler que l’IA est un outil puissant, mais que les décisions finales et la responsabilité incombent à l’humain.

L’IA ne remplace pas les ressources humaines, mais les aide plutôt à travailler plus efficacement.

Dans son discours de clôture, le professeur agrégé Nguyen Thanh Tung, vice-président exécutif du groupe CMC et recteur de l’université CMC, a déclaré qu’en tant que groupe technologique de premier plan au Vietnam, CMC aspire à contribuer au développement d’un gouvernement numérique et d’un système administratif moderne, efficace et performant. C’est pourquoi nous avons mobilisé nos meilleurs experts, enseignants et ressources pour soutenir ce programme.

« L’un des points forts de la formation a été le voyage d’études et le programme d’échange pratique chez Samsung. Ces expériences ont démontré que l’IA n’est plus une perspective d’avenir, mais qu’elle est devenue un outil opérationnel du présent, présente dans tous les processus de gestion modernes et engendrant des changements profonds dans le fonctionnement des organisations. »

« En observant cette formation, j’ai été très impressionné par l’enthousiasme des participants et leur capacité à s’approprier les nouvelles technologies. En peu de temps, nombre d’entre eux ont appris à utiliser l’IA pour synthétiser des informations, examiner des documents, faciliter la rédaction de rapports et améliorer leur productivité. Je suis convaincu que les connaissances acquises lors de cette formation se traduiront rapidement par des résultats concrets dans leur travail, contribuant ainsi à bâtir une administration moderne, professionnelle et efficace, au service des citoyens et des entreprises », a souligné M. Nguyen Thanh Tung.

Dans le cadre des missions de conseil du Bureau gouvernemental, ce qui importe n’est pas la rapidité de réponse de l’IA, mais la capacité des utilisateurs à poser les bonnes questions, à vérifier l’information avec précision et à formuler les recommandations appropriées. La technologie peut certes faciliter le traitement de l’information, mais la responsabilité, la compétence et la qualité du travail de conseil restent du ressort de l’humain.

Minh Thuy

Source : https://vpcp.chinhphu.vn/ung-dung-ai-bai-ban-nang-cao-chat-luong-cong-tac-hanh-chinh-tham-muu-tong-hop-tai-vpcp-115260619142740293.htm