Guía de desbloqueo rápido para cada operador
Cuando se bloquea una llamada, los usuarios no pueden realizar llamadas ni enviar mensajes, pero sí pueden recibir llamadas y mensajes. Los usuarios disponen de 60 días a partir de la fecha de bloqueo para completar el proceso de verificación mediante los métodos específicos de los proveedores de red, tal como se detalla a continuación:
Para los usuarios de la red Viettel : El proveedor de red recomienda que los usuarios prioricen el desbloqueo de sus teléfonos en casa mediante las aplicaciones My Viettel, Viettel Tammi o VNeID para ahorrar tiempo. Para brindar asistencia a sus clientes, Viettel ha ajustado el horario de atención de sus puntos de transacción de 7:00 a 20:00 en todo el sistema (con un horario extendido en zonas industriales para atender a los trabajadores) y mantiene una línea de asistencia a domicilio para personas mayores y personas con discapacidad.
Para la red VinaPhone: Los clientes pueden verificar su identidad en línea a través de la aplicación My VNPT o la aplicación VNeID (aplicable a quienes ya cuentan con una cuenta de verificación electrónica de identidad de nivel 2). Alternativamente, los usuarios pueden presentar su documento nacional de identidad u otro documento de identificación válido en los puntos de atención de VinaPhone o VNPT en todo el país para recibir asistencia directa. El sistema reactivará el servicio inmediatamente después de la verificación exitosa.
Para usuarios de la red MobiFone : Los usuarios deben verificar proactivamente su información en la aplicación My MobiFone o VNeID. En caso de que el suscriptor no esté registrado a su nombre, los clientes pueden realizar una verificación rápida directamente en la aplicación de la red o visitar la tienda MobiFone más cercana para recibir asistencia del personal.
Se impondrán sanciones severas si no se realiza la verificación.
Los usuarios deben prestar especial atención al cronograma y a los procedimientos de procesamiento posteriores de los operadores de redes móviles para los suscriptores con verificación retrasada:
Transcurridos 60 días desde la fecha de bloqueo unidireccional: Si el suscriptor no ha completado el proceso de verificación, el servicio se bloqueará en ambas direcciones.
Transcurridos 5 días desde la fecha de bloqueo bidireccional: Si el cliente continúa sin verificar su información según lo requerido, el proveedor de red rescindirá oficialmente el contrato de servicio y recuperará el número de abonado para el grupo de números disponibles.
Dadas estas estrictas medidas de control, completar los procedimientos de verificación con prontitud es crucial para que los usuarios garanticen una comunicación ininterrumpida y protejan la propiedad de sus números de teléfono.
Fuente: https://baolaocai.vn/can-lam-gi-khi-so-dien-thoai-bi-khoa-mot-chieu-tu-ngay-156-post901841.html
