تقني يكشف عن أسباب أعطال نظام ‘حضوري’ ويقدم حلولاً لحماية حقوق المعلمين

تطبيق “حضوري” يواجه مشكلات تقنية تؤثر على رواتب المعلمين في السعودية

يعاني تطبيق “حضوري”، المصمم لتسجيل حضور وانصراف المعلمين إلكترونيًا في المملكة العربية السعودية، من أعطال متكررة تثير قلق الموظفين بشأن احتمال خصم رواتبهم. هذه الأعطال دفعت المعلمين إلى المطالبة بتجربة التطبيق بشكل مؤقت دون أي محاسبة لحين استقرار أدائه.

مشكلات متكررة في نظام الحضور والعودة للتسجيل الورقي

يقول المعلم سعيد القحطاني إن نظام تسجيل الدخول يعتمد على الموقع الجغرافي، مما يمنع دخول المعلمين قبل وصولهم إلى المدرسة. هذا الأمر يسبب انتكاسات في تسجيل أوقات الانصراف، مما يستدعي المطالبات بتنفيذ فترة تجريبية. على جانب آخر، أشارت المعلمة جواهر السلمي إلى أن التقنية ليست مصدر قلق بالنسبة للكثير من المعلمات اللاتي يلتزمن بمواعيد الحضور، لكنها أشارت إلى القلق العام بشأن الأعطال المفاجئة التي تؤثر على إثبات الحضور والانصراف وتبعاتها المالية أو الإدارية.

ووفقًا للقحطاني، اضطر العديد من المعلمين للعودة للتوقيع الورقي بسبب عدم القدرة على الوصول إلى التطبيق أثناء أوقات الذروة، مما أدى إلى ارتباك عام خاصة وأن هذا التطبيق يُستخدم رسمياً لتوثيق ساعات العمل بدقة.

الأسباب التقنية وراء المشاكل

في سياق متصل، شرح الأخصائي التقني تركي المحمود أن الأعطال ناتجة غالبًا عن تزامن أوقات الذروة في تسجيل الدخول مع عمليات التحقق المعقدة، مثل بصمة الوجه أو الإصبع والتحقق الجغرافي. هذه الضغوط تؤدي إلى اختناق في عملية المصادقة وقواعد البيانات، مما يسبب بطء الخدمة أو توقفها temporarily، مما يؤثر سلبًا على تجربة المستخدمين.

أوصى المحمود بحل عاجل يتمثل في فتح نافذة التسجيل قبل ساعة الذروة بعشر دقائق لتخفيف الضغط، بالإضافة إلى تحسين سعة خوادم المصادقة باستخدام التكنولوجيا السحابية. وعلى المدى البعيد، يجب تنفيذ حلول هندسية تشمل توزيع الحمل عبر مراكز بيانات مختلفة وتوفير خوادم احتياطية، وإجراء اختبارات ضغط قبل أي تحديثات، وتوفير لوحة متابعة مباشرة لحالة النظام.

أكد المحمود أن هذه الحلول لن تحل المشكلات التقنية فحسب، بل ستساهم أيضًا في بناء ثقة الموظفين في التحول الرقمي، حيث يشعر الموظف حينها بأن النظام مستقر وشفاف، مما يعزز التزامهم بالتكنولوجيا الجديدة وثقتهم في فعالية التحول الرقمي الذي تقوده الوزارة.

عن التطبيق وأهدافه

يعتبر تطبيق “حضوري” جزءًا من جهود وزارة التعليم السعودية لتحسين الانضباط المدرسي من خلال نظام رقمي يعتمد على الموقع الجغرافي وتقنيات السمات الحيوية لضمان دقة تسجيل الحضور والانصراف، مما يسهم في رفع كفاءة العمل وتقليل استخدام الإجراءات الورقية التقليدية. يأتي هذا التطبيق ضمن جهود المملكة نحو التحول الرقمي في قطاع التعليم لتعزيز مصداقية البيانات وتحسين بيئة العمل المدرسية باستخدام التقنيات الحديثة.