Dalam konteks teknologi digital yang secara dramatis mengubah cara pengelolaan, pelaksanaan, dan pengalaman pariwisata di seluruh dunia, Hanoi telah mengidentifikasi pengembangan pariwisata cerdas sebagai salah satu arah utama untuk meningkatkan daya saing destinasi, memodernisasi manajemen, berinovasi dalam kegiatan promosi, dan meningkatkan kualitas layanan bagi wisatawan.
Hal ini juga menjadi tema utama Lokakarya Pengembangan Pariwisata Cerdas Hanoi 2026, yang diselenggarakan oleh Dinas Pariwisata Hanoi pada tanggal 17 Juni, dengan tujuan untuk mengkonkretkan Program dan Rencana Investasi, Perdagangan, dan Promosi Pariwisata tahun 2026 dari Komite Rakyat Hanoi dan Dinas Pariwisata Hanoi.
Transformasi digital telah menjadi kebutuhan yang sangat penting.
Menurut Nguyen Tran Quang, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Hanoi, dalam konteks transformasi digital yang kuat yang terjadi di semua bidang, industri pariwisata ibu kota telah mengidentifikasi pengembangan pariwisata cerdas sebagai arah penting untuk meningkatkan efisiensi manajemen negara, berinovasi dalam metode promosi dan periklanan, meningkatkan kualitas layanan, dan memberikan pengalaman yang semakin nyaman dan personal bagi wisatawan.
Pada kenyataannya, kebutuhan wisatawan masa kini melampaui sekadar jalan-jalan dan bersantai; mereka juga menuntut kemudahan sepanjang perjalanan mereka, mulai dari pencarian informasi dan pemesanan layanan hingga pembayaran dan berbagi pengalaman.
Hal ini menuntut badan pengatur, bisnis, dan destinasi wisata untuk segera menerapkan teknologi digital guna memenuhi ekspektasi pasar yang semakin tinggi.
Dengan upaya terkoordinasi dari tingkat pusat hingga daerah, sektor pariwisata Hanoi terus mempertahankan momentum pertumbuhan yang positif. Dalam enam bulan pertama tahun 2026, ibu kota ini diperkirakan akan menyambut lebih dari 18 juta pengunjung, yang semakin menegaskan posisinya sebagai salah satu pusat pariwisata utama di negara ini.
Namun, terlepas dari pencapaian tersebut, proses transformasi digital industri pariwisata masih menghadapi banyak tantangan.
Sistem data di banyak unit belum terhubung secara sinkron; penerapan teknologi baru bervariasi antar bisnis; tenaga kerja digital belum sepenuhnya memenuhi persyaratan pengembangan; sementara banyak usaha kecil dan menengah masih menghadapi kesulitan dalam hal sumber daya untuk berinvestasi dalam solusi teknologi.
Oleh karena itu, membangun ekosistem pariwisata cerdas yang tersinkronisasi, saling terhubung, dan berbasis data menjadi tugas utama bagi industri pariwisata Hanoi di fase baru ini.
Melengkapi ekosistem pariwisata cerdas.
Untuk mewujudkan tujuan membangun Hanoi menjadi destinasi “Aman – Ramah – Berkualitas Tinggi – Menarik – Cerdas”, industri pariwisata ibu kota ini berfokus pada penerapan berbagai solusi komprehensif.
Fokusnya adalah membangun basis data pariwisata terpadu dan bersama; mempromosikan digitalisasi sumber daya dan destinasi; menerapkan teknologi baru seperti kecerdasan buatan (AI), big data, dan realitas virtual; berinovasi dalam kegiatan promosi di platform digital; dan secara bersamaan meningkatkan kapasitas sumber daya manusia digital untuk seluruh industri.
Lokakarya Pengembangan Pariwisata Cerdas 2026 berfokus pada dua area utama: penerapan solusi digital dalam bisnis perjalanan dan penerapan AI dalam mengoptimalkan pendapatan bagi perusahaan akomodasi. Kedua sektor ini mengalami transformasi signifikan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan.
Menurut Bapak Ha Van Sieu, Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, transformasi digital dalam pariwisata perlu berakar dari masalah praktis yang dihadapi oleh lembaga pengelola dan bisnis, dengan menggunakan teknologi sebagai alat untuk meningkatkan efisiensi manajemen, memperkuat konektivitas ekosistem, dan menciptakan nilai baru.
Bapak Ha Van Sieu meyakini bahwa implementasi Resolusi No. 57-NQ/TW dari Politbiro tentang terobosan dalam pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional perlu dikonkretkan menjadi program aksi praktis, menciptakan momentum untuk inovasi dalam model manajemen, mengembangkan platform digital, dan meningkatkan daya saing industri pariwisata.
Dalam proses ini, lembaga pemerintah berperan sebagai fasilitator dengan membangun infrastruktur digital, basis data bersama, dan platform yang menghubungkan bisnis dengan bisnis lain, bisnis dengan lembaga pemerintah, dan mitra di seluruh rantai nilai pariwisata.
Menciptakan momentum baru bagi bisnis dan destinasi.
Salah satu faktor kunci dalam mempromosikan pariwisata cerdas adalah memperluas penerapan teknologi di dalam bisnis.
Menurut para ahli, bisnis perlu secara proaktif memanfaatkan AI, Big Data, dan platform digital dalam riset pasar, keterlibatan pelanggan, pengembangan produk, penjualan, pembayaran online, dan personalisasi pengalaman pengunjung.
Hal ini dianggap sebagai kunci untuk membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional dan berpartisipasi lebih dalam dalam ekosistem pariwisata cerdas.
Saat ini, industri pariwisata Vietnam secara bertahap menyempurnakan ekosistem digitalnya dengan banyak platform bersama yang sudah beroperasi, seperti Sistem Basis Data Pariwisata Vietnam, Sistem Pelaporan Statistik Pariwisata, aplikasi pariwisata nasional “Vietnam Travel,” dan platform “Manajemen dan Bisnis Pariwisata”.
Selain itu, tersedia berbagai solusi untuk melayani wisatawan seperti tiket elektronik terintegrasi, sistem komentar multimedia, kartu wisata pintar, dan kegiatan promosi di lingkungan digital.
Platform-platform ini secara bertahap berkontribusi pada pembentukan ekosistem pariwisata cerdas, mempromosikan tata kelola berbasis data, dan memperkuat hubungan antara lembaga pengelola, bisnis, dan wisatawan.
Pada lokakarya tersebut, banyak model aplikasi teknologi dalam pembayaran dan manajemen pariwisata juga diperkenalkan. Perwakilan dari SHB Bank berbagi solusi untuk pembayaran tanpa uang tunai, kartu perjalanan pintar, kode QR dinamis, dan menghubungkan pembayaran digital dengan aplikasi pariwisata nasional “Vietnam Travel”.
Integrasi layanan digital memungkinkan wisatawan mengakses berbagai layanan dalam satu platform, mulai dari membuka akun online, mengisi saldo, membayar tur, penerbangan, dan tiket kereta api hingga berbelanja di destinasi wisata. Hal ini meletakkan dasar untuk menciptakan pengalaman wisata digital yang lancar, nyaman, dan lebih aman.
Solusi digital tidak hanya melayani wisatawan tetapi juga mendukung bisnis dalam mengelola arus kas, mengotomatiskan rekonsiliasi, mengintegrasikan sistem pemesanan, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Menuju destinasi yang cerdas, modern, dan berkelanjutan.
Mendorong transformasi digital dan mengembangkan pariwisata cerdas bukan hanya tentang menerapkan teknologi pada kegiatan pariwisata, tetapi juga tentang inovasi komprehensif dalam manajemen, bisnis, dan metode layanan pelanggan.
Bagi Hanoi, ini adalah solusi penting untuk mewujudkan tujuan dalam Program dan Rencana Promosi Investasi, Perdagangan, dan Pariwisata untuk tahun 2026, menciptakan landasan bagi industri pariwisata untuk berkembang ke arah yang modern, profesional, dan berkelanjutan.
Dalam periode mendatang, industri pariwisata Hanoi akan terus mempromosikan berbagi data, meningkatkan platform digital bersama, meningkatkan penerapan AI dan teknologi baru, serta meningkatkan kapasitas digital bisnis pariwisata dan sumber daya manusia.
Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi manajemen dan daya saing industri, menciptakan pengalaman yang lebih nyaman, cerdas, dan personal bagi wisatawan, serta secara bertahap mengubah Hanoi menjadi destinasi pintar terkemuka di negara ini di era digital.
Sumber: https://baovanhoa.vn/du-lich/ha-noi-tang-toc-chuyen-doi-so-kien-tao-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-238008.html
