انقطاع الخدمة الكهربائية في قرى الحرّث بسبب العواصف الشديدة
أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أن عددًا من المشتركين تأثروا بانقطاع الخدمة الكهربائية في قرى الحرّث، وذلك نتيجة للحالة المطرية التي صاحبها عواصف شديدة. وقد بدأت الفرق الفنية المختصة بالشركة بالتعامل مع الانقطاعات فور حدوثها.
تأثير الأحوال الجوية على الخدمة الكهربائية
أوضحت الشركة أن العواصف المطرية القوية في المناطق التي شهدت انقطاعات أدت إلى تأخر محدود في معالجة بعض الأعطال، بسبب الصعوبات التي واجهت الفرق الفنية في الوصول إلى المناطق المتأثرة. ومع ذلك، تم إعادة الخدمة الكهربائية بشكل كامل بعد تمكن الفرق من الوصول إلى المواقع المتوفيئة.
تقدمت الشركة السعودية للكهرباء باعتذارها لعملائها الكرام في القرى المتضررة عن الإزعاج الذي نتج عن الانقطاع، مؤكدة أنها تسعى دائمًا لتعزيز موثوقية الخدمة ورفع كفاءة الشبكة الكهربائية.
كما أشارت الشركة إلى أن تعويض المشتركين المتضررين يتم بشكل آلي في حالات معينة، وفقًا لما ورد في دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية “المعايير المضمونة”، الذي أصدرته الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء. وهذا يعكس التزام الشركة بالاستجابة السريعة لبلاغات العملاء والمشتركين.
علاوة على ذلك، دعت الشركة الجميع إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) ومنصاتها الإلكترونية، لتسهيل الإبلاغ عن الأعطال والمتابعة والحصول على خدمات الكهرباء المختلفة. إن مثل هذه الخدمات تعكس التزام الشركة بتقديم أفضل الحلول لعملائها وتعزيز تجربة الخدمة.
