قام برنامج حساب المواطن بتحديد بعض الحقوق والواجبات عن طريق زيارة الباحث الاجتماعي للعمل على مراجعة جميع البيانات التي تتعلق باستقلالية المسكن لجميع الأفراد المستقلين داخل المملكة، وسوف يتم إعادة هذه الزيارة مرة أخرى حتى يتم ضمان استمرار توافق جميع البيانات الخاصة بالمستفيد مع الضوابط والمعايير التي تم اعتمادها في البرنامج بشكل رسمي، لذا يمكنكم معرفة أهم الحقوق والواجبات من خلال السطور القادمة والطرق الصحيحة التي تساعدك على التواصل مع المستفيد.
طرق التواصل مع المستفيد
يمكنكم بكل سهولة التواصل مع المستفيدين لكي تتمكنوا من تحديد موعد الزيارة الميدانية من خلال إرسال رسالة نصية أومن خلال مكالمة هاتفية لمنطقة الرياض وحائل، وذلك عن طريق الاتصال على رقم 554130029
كما يمكن الاتصال بباقي المناطق الموجودة داخل المملكة العربية السعودية من خلال رقم 600005008.
وبالتالي قد يحدث تأثير على استحقاق الدعم وتتأثر أهمية الشخص المستفيد في حالة عدم الموافقة على الزيارة الميدانية، أو في حالة عدم التعاون وتقديم المعلومات المطلوبة، أو عدم الالتزام بالموعد المحدد في حالة الزيارة.
أهم حقوق المستفيد خلال الزيارة
أوضح حساب المواطن أن الباحث الاجتماعي ينبغي عليه الالتزام بالضوابط التي تم تحديدها له أثناء القيام بالزيارة، والتي تتمثل في النقاط التالية:
- يجب أن يقوم بتحديد موعد مع المستفيد وتوضيح كافة المستندات المطلوبة.
- أن يقوم بالمحافظة على جميع المعلومات بسرية تامة والتخلص من الوسائط الحساسة.
- ينبغي عليه أن يلتزم بالزي المعتمد وتواجد بطاقة العمل الرسمية لديه.
- يجب مواجهة جميع البيانات والوثائق الخاصة بالمستفيد والتي تتضمن عقد الإيجار أو صكوك الملكية أو الهوية.
- ينبغي عليه أن يقوم بالتماس العَون للمستفيد ومراعاة الحالة الاجتماعية والنفسية في حالة الزيارة.
- ينبغي توثيق كافة البيانات في نهاية الزيارة ورفعها للجهات المختصة.
أهم واجبات المستفيد أثناء الزيارة
ينبغي على المستفيد أن يلتزم بكافة الشروط والضوابط المحددة لاستمرار سير الزيارة الميدانية بشكل تام، والتي تتمثل في الآتي:
- ينبغي عليه الالتزام بموعد الزيارة والتواجد في الموعد المحدد.
- يجب أن يتعامل مع الباحث بكل احترام.
- تجنب تعطيل إجراءات الزيارة لكي يتمكن الباحث من أداء وظيفته.
- تجهيز كافة الوثائق والمستندات المطلوبة والتي تشمل فاتورة الكهرباء أو عقد الإيجار أو الهوية الوطنية.
تابعنا
