ملتقى «صوت المستفيد يقود التغيير» في مدينة الملك سعود الطبية
أعلن المدير التنفيذي لتجربة المستفيد في مدينة الملك سعود الطبية، محمد الغرابي، عن إقامة ملتقى يتمحور حول تجربة المستفيد تحت شعار «صوت المستفيد يقود التغيير»، والذي يهدف إلى تعزيز فعالية المشاركة من قبل المستفيدين في تطوير الخدمات الصحية، مما يسهم في رفع مستوى مشاركتهم في عملية التحسين المستمرة. يمثل هذا الملتقى فرصة متميزة للأفراد للمساهمة بأفكارهم وآرائهم في سبيل تعزيز تطوير الخدمات الصحية.
الملتقى كوسيلة للتغيير الفعال
أوضحت مدينة الملك سعود الطبية أن الملتقى، الذي ينظمه تجمع الرياض الصحي الأول، سيعقد يوم الخميس 9 أكتوبر 2025 في القاعة الرئيسية بالمستشفى. يأتي هذا الحدث ضمن جهود المدينة لتحسين تجربة المرضى، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الصحي، مما يبرز دور المستفيد كمكون رئيسي في هذه العملية. وقد أشار الغرابي إلى أن دور المستفيد قد تطور ليكون شريكًا حقيقيًا في صياغة الحلول وقيادة التغيير.
المؤتمر سيجمع عددًا من المتخصصين في مجالات تجربة المستفيد والرعاية الصحية، من بينهم عبدالرحمن المالكي، مساعد المدير العام لمركز تجربة المريض بوزارة الصحة، وزيد العياضي، مدير إدارة تجربة المريض في تجمع الرياض الصحي الأول، ووليد الحمدان، مستشار وخبير في تجربة العميل. ستسهم مشاركة هؤلاء المتخصصين في تعزيز الحوار وتبادل الأفكار حول سبل تحسين الخدمات الصحية.
كما أكد الغرابي على أن هذا الملتقى يمثل خطوة هامة نحو تعزيز ثقافة المشاركة وتحسين جودة الحياة، مع التأكيد على التزام مدينة الملك سعود الطبية بجعل المستفيد محور اهتمامها وأساس التطوير المستمر. من المؤمل أن يسهم جمع الآراء وتجارب المشاركين في الابتكارات اللازمة لتحسين الخدمات، مما سينعكس إيجابيًا على تجربة المرضى ويعزز مستوى الرضا لديهم. إن هذه المبادرات تسهم في خلق بيئة صحية تفاعلية، حيث يصبح صوت المستفيد عنصرًا فعالًا في إحداث التغيير المطلوب في قطاع الرعاية الصحية.