تحول الرياض البلدي
في ظل التحولات الكبرى التي تشهدها المملكة، تسعى الرياض بكل عزم إلى إعادة تصور مفهوم المدينة الحديثة من خلال مشروعها الجديد “تحول الرياض البلدي”، الذي يشكل خطوة نوعية في إدارة العاصمة وخدمة سكانها. ليس هذا المشروع مجرد تحسين إداري أو تقني، بل هو إعادة تصميم شاملة لمنظومة الخدمات البلدية لتكون أكثر قربًا وفعالية في تلبية احتياجات المواطنين اليومية. إنه تحول فكري وإداري يعكس طموح مدينة تتطلع إلى المستقبل كواقع حالي وليس كوعود مؤجلة، تؤمن بأن جودة الحياة تبدأ من الإدارة السليمة قبل المبادرات الكبرى.
إعادة تصميم الخدمات البلدية
يهدف هذا المشروع إلى تأسيس عصر جديد من اللامركزية الذكية من خلال إنشاء خمسة قطاعات خدمية تعمل بشكل ميداني وتكون قريبة من حياة السكان في كل حي ومنطقة. يُعزز هذا الهيكل بجهاز مركزي إشرافي واستراتيجي يضمن التكامل والانسجام بين مختلف القطاعات. يوفر هذا النموذج الإداري المتقدم سرعة استجابة، ويعطي المدينة مرونة في التعامل مع التحديات اليومية، ويُعزز مفهوم المساءلة والشفافية في تقديم الخدمات العامة، مما يرسخ فكرة المدينة القريبة من ساكنيها.
مكاتب “مدينتي” المنتشرة في حدائق وأحياء العاصمة تُعبر عن فكرة القرب من المستفيد، حيث تُقدم فيها الخدمات البلدية في بيئة مريحة وخالية من الإجراءات البيروقراطية والازدحام. أصبح المواطن والمقيم يجد البلدية في قلب الحي بدلاً من أطراف المدينة، مما يمنحهم تجربة جديدة يشعرون من خلالها أن الرياض أصبحت شريكًا لهم في تفاصيل حياتهم اليومية بدلاً من كونها مجرد جهة إدارية بعيدة.
يستند “تحول الرياض البلدي” إلى التحول الرقمي الشامل والاستفادة من البيانات الذكية في إدارة الخدمات وتقييم الأداء، مما يجعل القرارات البلدية مبنية على الواقع وليس على الافتراضات. كل معاملة أو طلب خدمة يتحول إلى معلومات تساعد في التطوير وتحديد ملامح السياسات الحضرية المستقبلية. تقدم الرياض بهذا النموذج الحضري المتكامل توازنًا بين التقنية والإنسان، وبين الكفاءة والشعور، وتضع معيارًا جديدًا في مفهوم الخدمة العامة.
اليوم، لا تقتصر تحول الرياض على الشكل فحسب، بل تعيد تعريف علاقتها بسكانها، لتصبح مدينة تُدار بالعقل وتُبنى بالقلب. تدرك أن الخدمة الحقيقية لا تقاس بعدد المشاريع المنجزة، بل بمدى شعور الناس بالرضا والانتماء والطمأنينة. مع هذا الوعي المتجدد، تواصل العاصمة مسيرتها لتصبح الأقرب إلى إنسانها، والأكثر استعدادًا لمستقبلها، والأصدق في رؤيتها نحو مدينة عالمية بمعايير إنسانية.