أمين الرياض يعلن عن إطلاق برنامج «تحوّل الرياض البلدي» لتعزيز الخدمات المحلية

أطلق أمين منطقة الرياض، الأمير الدكتور فيصل بن عبدالعزيز بن عياف، برنامج “تحول الرياض البلدي”، الذي يهدف إلى تلبية احتياجات المدينة ومواكبة النمو السريع والتطور النوعي الذي تشهد العاصمة. يسعى البرنامج لتحسين مستوى التفاعل وتحضير المدينة لتقديم خدمات تناسب حجم المشاريع الحالية والمستقبلية، بالإضافة إلى الفعاليات الكبرى التي تحتضنها الرياض وتخطط لإقامتها في السنوات المقبلة.

تحول الرياض البلدي

انطلاقًا من هذه الرؤية، عملت الأمانة على تطوير برنامج “تحول الرياض البلدي”، الذي يركز على تعزيز كفاءة التشغيل وجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، بما يتماشى مع احتياجات السكان وخصوصيات كل منطقة جغرافية في المدينة. يشتمل البرنامج على تحويل 16 بلدية فرعية إلى 5 قطاعات متكاملة، تتيح تقديم خدمات الأمانة المباشرة وغير المباشرة في مناطق معينة داخل الرياض. كما يتضمن البرنامج إنشاء مكاتب “مدينتي”، التي تهدف إلى تعزيز التواصل مع السكان وتحسين تجربتهم عبر تقديم خدمات العملاء وتنفيذ أنشطة المشاركة المجتمعية.

تطوير الهيكل التنظيمي

يعكس هذا البرنامج المنظومة الاستراتيجية المعتمدة على مفهوم اللامركزية، حيث تم إعادة تعريف الهيكل الداخلي للأمانة ليتكون من ثلاثة مستويات تنظيمية. يتمثل المستوى الأول في المستوى الاستراتيجي والإشرافي في وكالات الأعمال بالأمانة، بينما يمثل المستوى الثاني القطاعات التشغيلية التي تشرف على مجالات معينة. وأخيرًا، يأتي المستوى الثالث، والذي يتمثل في مكاتب “مدينتي”، كحلقة الوصل الأولى للتفاعل مع المواطنين وتقديم خدمات متعلقة بتجربة العميل والمشاركة المجتمعية.

احتوى برنامج “تحول الرياض البلدي” على مجموعة من المسارات التي تركز على التصميم والتنفيذ، إضافة إلى تطوير الممكنات التنظيمية والتقنية والبشرية، بما يضمن بيئة عمل ملائمة لتحقيق النتائج المطلوبة ونجاح البرنامج. وقد أكدت الأمانة أن هذا البرنامج يمثل نقطة تحول مهمة في العمل البلدي بمدينة الرياض، لتحسين جودة الحياة والاستجابة الفعالة لاحتياجات كل حي، وتفعيل المشاركة المجتمعية لبناء مجتمع عمراني متفاعل ومتكامل.

يمثل “تحول الرياض البلدي” أحد المحاور الرئيسية في استراتيجية أمانة منطقة الرياض، مما يجسد رؤيتها في الارتقاء بالرياض كمدينة مزدهرة ومستدامة من خلال تحسين جودة الحياة، وتعزيز التنمية الحضرية المستدامة، وتقديم خدمات ذات جودة عالية، وبناء شراكات فعالة لتعزيز الحياة المجتمعية.